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개인정보취급방침

* 개인정보 취급방법

롯데 eLife는 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제01조 총 칙
제02조 개인정보의 수집범위
제03조 개인정보 수집에 대한 동의
제04조 개인정보의 수집목적 및 이용목적
제05조 쿠키에 의한 개인정보 수집
제06조 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
제07조 개인정보의 열람•정정
제08조 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회 [회원탈퇴]
제09조 개인정보의 보유기간 및 이용기간
제10조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
제11조 개인정보 파기
제13조 링크사이트
제14조 게시물
제15조 개인정보의 위탁처리
제16조 이용자의 권리와 의무
제17조 의견수렴 및 불만처리
제18조 개인정보관리책임자 및 담당자
제21조 고지의 의무


제01조 (총 칙)

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
2. 롯데 eLife 는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 롯데 eLife는 개인정보취급방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 롯데 eLife는 개인정보취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 롯데 eLife는 개인정보취급방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보취급방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보취급방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.


제02조 (개인정보의 수집범위)

롯데 eLife 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 롯데 eLife 의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 하며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.
1. 수집하는 개인정보의 범위
① 필수항목 : 작성자 성명, 회사명, 이메일, 전화번호
2. 또한 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. ① 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록


제03조 (개인정보 수집에 대한 동의)

롯데 eLife는 귀하께서 롯데 eLife의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의함」 버튼을 체크할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」버튼을 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.


제04조 (개인정보의 수집목적 및 이용목적)

1. 롯데 eLife는 Open Innovation과 관련하여 상품 및 아이디어 제안자 확인 및 관리, 경품 배송을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다.
2. 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보 (인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등 )는 수집하지 않습니다.


제05조 (쿠키에 의한 개인정보 수집)

1. 쿠키 (cookie)란 ?
롯데 eLife는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저 (넷스케이프 , 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 롯데 eLife의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구>인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
2. 롯데 eLife의 쿠키(cookie) 운용
①롯데 eLife는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
ㄱ. 회원으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다.
회원 로그인과 관련하여 쿠키가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
ㄴ. 롯데 eLife는 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
ㄷ. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 한 타겟 광고에 사용합니다.
ㄹ. 쿠키는 롯데 eLife가 진행하는 이벤트, 퀴즈 잔치 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
② 회원님은 웹브라우져의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
ㄱ. Internet Explorer 6.0을 사용하는 경우
가. [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.
나. [개인정보]탭을 클릭합니다.
다. 미터눈금을 조절하여 [개인정보보호 수준]을 조절하시면 됩니다.
ㄴ. Netscape 6.X와 7.X을 사용하는 경우(1)
가. [편집] 메뉴에서 [환경설정]을 클릭합니다.
나. [개인정보와 보안] 카테고리에서 [쿠키]를 클릭합니다.
다. 원하시는 쿠키설정을 선택하시면 됩니다.
ㄷ. Netscape 6.X와 7.X을 사용하는 경우(2)
가. [도구]메뉴에서 [쿠키 관리자]를 클릭합니다.
나. 쿠키 차단여부를 선택하시면 됩니다.
③ 롯데 eLife 회원님의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 웹서비스를 이용하지 못하실 수도 있습니다. 쿠키설정에 따른 구체적인 서비스 차단 정보는 다음과 같습니다.
ㄱ. 선택단계 수집정보 서비스 차단정도
ㄴ. 모든 쿠키 차단 수집안됨 로그인/주문불가
ㄷ. 높음
ㄹ. 보통 높음
ㅁ. 보통 로그인 관련 정보 차단없음
ㅂ. 낮음
ㅅ. 모든 쿠키 허용


제06조 (목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유)

1. 귀사는 고객의 경품 배송을 위해 고객정보와 배송지정보를 다음과 같이 제공하고 있습니다.
① 롯데 eLife 물류센터, 배송업체에 제공하는 개인정보의 내용
② 배송지정보
ㄱ. 받으시는 분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소 : 경품배송에 대한 정확한 배송지의 확보
2. 롯데 eLife는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 고객의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.
특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다 .
① 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지 , 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
② 위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다. ③ 매각ㆍ인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계ㆍ이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다. 3. 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
4. 다음은 예외로 합니다 .
① 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
② 통계작성ㆍ학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주ㆍ협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
④ 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제07조 (개인정보의 정정) 1. 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 정정하실 수 있습니다. 개인정보 정정을 하고자 할 경우에는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
3. 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
4. 다음의 경우에는 열람 • 정정요구를 거절 할 수 있으며 거절사실과 그 이유를 통지할 수 있습니다 .
① 본인 또는 제 3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리이익을 해할 우려가 있는 경우
② 당해 인터넷사업자에게 과도한 부담이 되는 경우
③법령에 위배되는 경우


제08조 (개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회)

1. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2. 롯데 eLife는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제09조 (개인정보의 보유기간 및 이용기간)

1. 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 및 ‘전자상거래등’에서 소비자 보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
① 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2. 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 롯데 eLife는 지체없이 그 열람ㆍ확인 할 수 있도록 조치를 취하겠습니다.


제10조 (개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책)

1. 기술적 대책
롯데 eLife는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
①귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
②롯데 eLife는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③롯데 eLife는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
④해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책
① 롯데 eLife는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다 .
ㄱ. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
ㄴ. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
ㄷ. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
③ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
④ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
⑤ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
⑥ 롯데 eLife는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
⑦ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 롯데 eLife는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 3. 기타 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률’에 의한 기술적, 관리적 대책을 준수합니다.


제11조 (개인정보 파기)

개인정보 수집 목적 달성 후 개인정보를 파기하는 때에는 다음 각호의 방법에 의한다.
1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제13조 (링크사이트)

롯데 eLife는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 롯데 eLife는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 롯데 eLife이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 롯데 eLife과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.


제14조 (게시물)

1. 롯데 eLife는 귀하의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
① 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지 , 8억 메일 , 특정사이트 광고 등)
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제15조 (개인정보의 위탁처리)

1. 롯데 eLife는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집ㆍ취급ㆍ관리등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
① 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지하겠습니다.
② 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
수탁자
① 롯데정보통신㈜
② 롯데로지스틱스㈜
③ 수탁의 범위
ㄱ. 고객정보 관리 및 취급

ㄴ. 경품 배송을 위한 고객정보 관리 및 취급(성명,연락처,주소)


제16조 (이용자의 권리와 의무)

1. 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.


제17조 (의견수렴 및 불만처리)

1. 당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 당사는 귀하와의 원활한 의사소통을 위해 소비자상담 센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

▶소비자상담 센터
- 전자우편 : chohee@lotte.net
- 전화번호 : 080-200-8019
- 팩스번호 : 02-801-8279
- 주 소 : 서울시 금천구 벚꽃로 88 (독산동)

3. 전화상담은 평일 09:00 ~ 18:00 에만 가능합니다. (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 토, 일, 공휴일 휴무)
4. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터로 문의하실 수 있습니다.
* 전자거래분쟁조정위원회

- URL : http://www.ecmc.or.kr
* 개인정보침해신고센터
- 전화 : 1336
- URL : http://www.cyberprivacy.or.kr
* 정보보호마크 인증위원회

- 전화 : 02-580-0533
- URL : http://www.privacymark.or.kr
* 대검찰청 인터넷범죄수사센터

- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
* 경찰청 사이버범죄수사대
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter
* 개인정보분쟁조정위원회

- 전화 : 02-405-4747
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제18조 (개인정보관리책임자 및 담당자)

롯데 eLife는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

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직 위 : 팀장
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▶ 개인정보관리 담당자
성 명 : 김영대
소속부서 : 영업기획팀
직 위 : 매니저
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▶ 개인정보관리 담당자
성 명 : 이준수
소속부서 : 영업기획팀
직 위 : 사원
전자우편 : junsoo@lotte.net
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▶ 개인정보관리 담당자
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▶ 개인정보관리 담당자
성 명 : 김민희
소속부서 : 영업6팀
직 위 : 사원
전자우편 : kmh@lotte.net
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제21조 (고지의 의무)

현 개인정보취급방침은 2016년 10월에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지 '란을 통해 고지할 것입니다.

개인정보취급방침 버전번호 : v2.0
개인정보취급방침 시행일자 : v1.0 : 2016-09-01
개인정보취급방침 개정일자 : v2.0 : 2016-10-10

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