롯데패키징솔루션즈(주)는 (이하 '회사')는 정보주체의 개인정보를 소중하게 생각하며, 정보주체가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 제공해 주신 개인정보를 어떠한 용도와 방법으로 처리하고 있는지 개인정보처리방침을 통하여 알려드리고 있습니다. 본 방침은 법령 개정이나 서비스 변경 등의 사유로 개정될 수 있으며, 개정 내역은 공지사항을 통하여 안내하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 2024년 9월 1일부터 적용되며, 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

1. 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유ㆍ이용기간

① 회사는 정보주체의 개인정보를 다음과 같이 처리하고 있습니다.

② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집ㆍ이용하고 있으며, 목적 이외의 용도로는 처리하지 않습니다. 처리목적, 수집항목, 보유ㆍ이용기간 등이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 15조 등에 따라 동의를 받는 등의 필요한 조치를 시행합니다.

수집한 개인정보 취급 위탁 정보표

서비스	수집ㆍ이용 목적	수집 항목	보유ㆍ이용기간
민원처리 및 서비스 이력관리	클레임에 대한 민원처리 및 서비스 대한 이력관리	이름, 전화번호, 이동 전화번호, 주소	서비스 접수 후 5년

2. 개인정보의 처리 위탁

① 회사는 서비스 제공 및 원활한 업무를 위하여 개인정보 처리 업무를 다음과 같이 위탁 처리 합니다.

② 회사는 위탁 계약 체결 시에「개인정보 보호법」 제26조에 따라서 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리금지, 개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치에 관한 사항, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

③ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하고 있는지를 정기적으로 확인 감독하고 있습니다.

④ 위탁받는 자 또는 위탁하는 업무 내용이 변경되는 경우 본 개인정보처리 방침을 통하여 지체없이 변경된 내용을 공개하고 있습니다.

수집한 개인정보 취급 위탁 정보표

위탁받는 자 (수탁업체)	위탁하는 업무 내용	보유ㆍ이용기간
(주) 리 딩 아 이	불만 및 클레임에 대한 민원처리	위탁계약 종료 시까지
롯데이노베이트	전산 시스템의 운영 및 관리	위탁계약 종료 시까지

3. 개인정보의 파기

① 회사는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성, 서비스 폐지 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 최소한의 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보존합니다. 보존하는 개인정보는 법령에 의한 경우를 제외 하고는 처리 목적 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

③ 개인정보 파기 절차는 다음과 같습니다.

- 회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기 계획을 수립하여 파기합니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

④ 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.

- 기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록매체 : 파쇄 또는 소각

- 전자적 파일 형태의 개인정보 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

4. 정보주체의 권리 및 행사 방법

① 정보주체는 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지ㆍ동의철회 등의 요구(이라 '열람 등 요구')를 행사할 권리가 있습니다.

※만 14세 미만 아동에 대한 개인정보의 열람 등 요구는 법적대리인을 통하여 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자에 대한 개인정보의 열람 등 요구는 미성년자 본인이 직접 하거나 법정대리인을 통하여 할 수도 있습니다.

② 권리 행사 방법은 「개인정보 보호법 시행령」 제 41조에 따라 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통하여 할 수 있습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 개인정보의 열람 또는 처리 정지 요구 중에서 「개인정보 보호법」 제 35조 4항, 제 37조 2항의 사유에 해당하는 경우에는 제한 또는 거부될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구 중에서 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람 등의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 또는 수탁자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.

⑧ 정보주체는 개인정보의 열람 등 요구를 아래의 부서에 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 개인정보 열람 등 요구를 지체없이 답변 및 처리합니다.

▶ 개인정보 열람 등 요구 접수ㆍ처리 부서

- 부서/성명 : 정보전략팀 김연택 대리

- 연락처 : 02-760-6515, yeontaek@lotte.net

5. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 개인정보 취급자의 지정 최소화 및 교육, 정기적인 자체 감사 실시

- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치

- 물리적 조치 : 전산실, 문서보관 장소에 대한 잠금장치 등 접근 통제, 비인가자에 대한 출입 통제

6. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항

① 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

- 쿠기의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.

③ 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 부서

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

②정보 주체는 회사의 서비스를 이용하면서 개인정보 보호 관련한 불만 처리, 피해구제 등에 관한 요청을 아래의 부서에 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 요청을 지체없이 답변 및 처리합니다.

▶ 개인정보 보호 관련 고객 상담ㆍ신고 및 고충처리 부서

- 부서/성명 : 정보전략팀 김연택 대리

- 연락처 : 02-760-6515, yeontaek@lotte.net

8. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

① 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 회사의 개인정보 침해에 대하여 아래의 정부기관에 문의, 신고, 분쟁해결 상담 등을 할 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.privacy.go.kr)

- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.co.kr)

- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

9. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

① 본 개인정보처리방침은 2024년 09월 01일자에 개정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다.

② 개인정보처리방침의 개정 이력은 아래와 같으며, 하단 [조회]를 클릭하면 과거 버전의 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.

개인정보처리방침 시행일자 : v1.0 : 2016-09-01

개인정보처리방침 개정일자 : v2.0 : 2016-10-10

개인정보처리방침 개정일자 : v3.0 : 2017-09-29

개인정보처리방침 개정일자 : v4.0 : 2018-03-05

개인정보처리방침 개정일자 : v5.0 : 2019-10-31

개인정보처리방침 개정일자 : v6.0 : 2019-12-02

개인정보처리방침 개정일자 : v7.0 : 2020-11-09

개인정보처리방침 개정일자 : v8.0 : 2022-04-25

개인정보처리방침 개정일자 : v9.0 : 2023-02-01

개인정보처리방침 개정일자 : v10.0 : 2024-09-01

※ 개정일 : v10.0 : 2024-09-01 v9.0 : 2023-02-01 v8.0 : 2022-04-25 v7.0 : 2020-11-09 v6.0 : 2019-12-02 v5.0 : 2019-10-31 v4.0 : 2018-03-05 v3.0 : 2017-09-29 v2.0 : 2016-10-10 v1.0 : 2016-09-01